“刷臉”會員來襲！感受品牌商線下智慧體驗

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出門購物，結(jié)算的時候，收銀員總是要來這么一句，有會員卡嗎？辦會員卡嗎？積分兌換......會員辦理作為一種維護和挽留客戶的手段，目前已經(jīng)被絕大多數(shù)商家所采納和推廣。 我們印象中的會員卡就是普通的磁卡，上面刻著商家logo和店名，隨著微信、支付寶等線上支付工具的異軍突起，電子會員卡逐漸占據(jù)主流。最近，更是在電子會員的基礎(chǔ)上出現(xiàn)了“人臉”會員卡。 業(yè)務(wù)聯(lián)動 什么是人臉會員卡？通常來說，會員卡辦理主要采集消費者的個人信息，包括姓名、出生年月和電話號碼等。“人臉”會員卡則在這個基礎(chǔ)上，增加了人臉信息采集功能，形成會員人臉庫。 有了“人臉”會員卡，一旦會員進入線下品牌店，店鋪內(nèi)的攝像頭會準確識別出會員身份信息并實時反饋給商家的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)人員業(yè)務(wù)聯(lián)動。 基于人臉識別，店內(nèi)服務(wù)人員可以第一時間獲取進店會員的身份信息，并結(jié)合會員過往消費記錄，提供個性化服務(wù)，提升顧客滿意度，促進消費轉(zhuǎn)化。 刷臉交易 使用電子會員卡，顧客要么只能在微信、支付寶上打開、要么只能在特定APP上使用，或者報出手機號碼。一旦注冊了人臉會員卡，顧客只需刷臉即可享受會員權(quán)益，無需出示手機二維碼或是電話號碼。 顧客注冊了會員，意味著就將長期在門店消費，會員作為品牌的忠實消費者，做好會員服務(wù)，維護好會員關(guān)系非常重要。“無卡化”的身份認證可是使商家更加便捷地識別顧客會員身份，提升服務(wù)體驗。 智能 廈門人臉識別針對市場商家對會員服務(wù)機制的要求，推出了以人臉識別、身份證識別OCR、名片識別OCR、手機驗證碼等技術(shù)為基礎(chǔ)的顧客會員登記接待方案。一鍵識別錄入客戶的個人身份信息，采集客戶照片信息，方便提升門店客戶服務(wù)水準，優(yōu)化服務(wù)體驗，維護好顧客與商家的關(guān)系。